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                    愛“家”行動升級 大家保險第二屆客服節開幕

                    2022-07-22

                    7月22日,大家保險第二屆客服節拉開帷幕。本屆客服節延續“愛‘家’行動”的主題,圍繞“美好生活,大家守護”“尊享服務,大家同行”“暖心養老,大家責任”三大活動主線開展,全面升級客戶服務舉措,為消費者帶來更多產品和更優質的服務。大家保險集團董事長何肖鋒,集團監事長孫先亮,集團臨時負責人、副總經理羅勝,集團總經理助理兼大家健投總經理湯寧,大家人壽總經理郁華,大家養老總經理賀寧毅,大家資產總經理吳劍飛共同啟動第二屆客服節開幕式。

                    開幕式上,大家保險集團旗下大家人壽、大家財險、大家養老、大家資產四家子公司聯合發布了各板塊系列服務舉措,旨在通過提供全面的服務、便捷的體驗、安全的使用讓客戶感受到“愛近在咫尺”。

                    大家人壽總經理助理劉樹杰表示,大家人壽正在實施“以客戶為中心”的運營服務體系的整體轉型,本屆客服節將推出“家人”保障顧問、“家人”保障傳承、“家人”保障回歸、“家人”服務體驗、尋找理賠金“家人”、尋找滿期金“家人”及“家人”健康關懷等多項服務和活動,讓“家人”感受大家保險服務的溫度。

                    大家財險副總經理韓軍重點介紹了車險理賠升級服務。韓軍表示,大家財險建立了在線理賠作業團隊,上線遠程視頻查勘系統,服務效率大幅提升??头澠陂g,大家財險將在試點城市提供車險理賠交鑰匙服務,為客戶上門取送車,讓客戶省時、省力、省心。做好車險服務只是起點,大家財險后續將以家庭為切入點延伸服務鏈條,發掘家庭成員在人身保障、養老規劃等方面的保障需求,提供覆蓋全家的一站式管家服務。

                    大家資產副總經理胡德佳表示,大家資產憑借穩健的投資業績和優質服務,受到委托人與市場的高度認可,最新受托管理資產規模超9600億元,充分兼顧經濟價值、社會責任和商業倫理,以金融融入實體、服務民生。大家資產將本著“以客戶為中心”和“專業創造價值”的理念,推出更多個人客戶系列投資產品,為不同風險收益偏好客戶量身打造全面財富管理服務。

                    大家養老總經理助理霍晶表示,大家養老專注做好第三支柱商業養老保險和服務,著力提供分階段、多層次的特色產品,根據客戶及家庭成員不同年齡、財務和健康狀況下的需求,提供分階段的個人及家庭整體解決方案,還可從客戶需求、產品矩陣、服務品類和團隊匹配等方面提供多層次的服務規劃方案,通過養老服務、健康管理、生活社交三大品類的多樣化選擇,讓客戶老有所養、老有所安、老有所樂。

                    本屆客服節從2022年7月22日持續至2022年9月30日,期間將推出專家巡講、養老社區參觀等系列客戶回饋活動。本場發布會在大家保險APP、視頻號、抖音號、官方微博、子公司官方微信及“央廣網”官方網站及App、“中國網財經”視頻號、北京廣播電視臺(北京時間APP)等主流新聞平臺同步直播,吸引了20萬名網友圍觀。


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